Reservar a viagem
Como posso reservar uma viagem de futebol online?
Na Futeboltravel, pode reservar a sua viagem de futebol online facilmente e de forma segura. O processo de reserva é o seguinte:
- Selecione um jogo: Navegue por várias viagens de futebol e selecione o jogo e o pacote que melhor se adapta a si. terá uma visão geral de todos os detalhes relevantes, como a categoria de assentos do estádio, o preço por pessoa por pacote e a data do jogo.
- Escolha se quer reservar com ou sem voo e selecione o seu aeroporto. Escolha as datas de partida e de regresso e indique o número de pessoas que viajam.
- Escolha o seu hotel: Selecione o seu hotel preferido.
- Escolha um pacote de serviços: selecione uma das três opções (padrão, plus ou premium plus) para proteção em caso de alteração de correspondência.
- Preencha os seus dados: introduza as informações do agente de reservas principal e de outros viajantes. Você também e deixar comentários, se necessário.
- Escolha um método de pagamento: pague com segurança através de PayPal ou cartão de crédito e seja redirecionado para o ambiente de pagamento seguro.
- Confirmação: Receba uma confirmação instantânea por email com todas as informações sobre a sua viagem de futebol. Vai receber todos os documentos de viagem 7 dias após o pagamento ser feito por completo, Isso será mais curto no caso de uma reserva de última hora. Os documentos de viagem contêm tudo o que precisa para uma viagem inesquecível.
Posso alterar as datas da viagem durante o processo de reserva?
Na Futeboltravel, pode personalizar a sua viagem de futebol e, portanto, escolher as suas próprias datas de viagem. Pode indicar as suas datas de viagem preferidas durante o processo de reserva. No entanto, tenha em atenção que, dependendo do horário dos jogos, as suas datas de viagem podem ser menos flexíveis por vezes. Se ainda desejar alterar as suas datas de viagem após a reserva, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Informamos de que pode haver custos adicionais envolvidos, dependendo dos termos e condições da companhia aérea, hotel e outros prestadores de serviços envolvidos na sua viagem de futebol. O nosso serviço de apoio ao cliente vai informá-lo sobre isso e ajudá-lo a alterar as datas da viagem.
É possível reservar a minha viagem de futebol por telefone ou pessoalmente no vosso escritório?
Na Futeboltravel, só é possível reservar a sua viagem de futebol online. A nossa agência de viagens está totalmente equipada para reservar online viagens de futebol inesquecíveis. No entanto, ainda pode entrar em contacto connosco por telefone ou através do nosso site se tiver alguma dúvida sobre o processo de reserva ou outros assuntos. Fique tranquilo, todas as reservas devem ser feitas exclusivamente através do nosso site.
É possível organizer a viagem para uma parte dos viajantes que não estão interessados em assistir ao jogo de futebol sem o jogo?
Se parte do seu grupo de viagem não estiver interessada em assistir a jogos de futebol, normalmente podemos fornecer uma oferta adequada. Se está interessado num itinerário sem jogo, entre em contacto connosco por email. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a criar um plano de viagem alinhado com as suas preferências e necessidades.
Somos um grupo de várias pessoas. É possível voarmos a partir de aeroportos diferentes se estivermos em cidades diferentes?
O nosso sistema permite apenas a seleção de um aeroporto por reserva. Nessa situação, pode criar reservas separadas para cada grupo, indicando os seus aeroportos preferidos. Além disso,adicione uma nota durante o processo de reserva na página final, antes de fazer o pagamento, solicitando assentos no estádio que são adjacentes uns aos outros. Lembre-se de incluir o número de reserva do outro grupo na nota, pois isso ajudará o departamento de bilhetes a arranjar lugares juntos. No entanto, tenha em atenção que só podemos garantir lugares próximos uns dos outros para grupos de até três pessoas. Se o seu grupo for composto por mais de três pessoas, o departamento de bilhetes pode atribuir configurações de assentos, como 2+2, 3+2 ou 4+2, para garantir que ninguém se sente sozinho.
Também posso reservar bilhetes de futebol individuais com vocês?
Infelizmente, não é possível reservar bilhetes individuais para jogos de futebol connosco. A nossa oferta consiste em viagens de futebol completas, que podem incluir voos e/ou alojamento juntamente com o jogo. Fornecemos um pacote abrangente que cuida totalmente dos nossos clientes e oferece uma experiência de futebol completa.
O transporte de e para o estádio está incluído na viagem de futebol?
Não, as nossas viagens não incluem transfers. No entanto, vai ter instruções personalizadas para que saiba exatamente como ir do aeroporto para o seu hotel e do seu hotel para o estádio. Geralmente, os estádios estão localizados fora do centro da cidade, por isso o seu hotel geralmente não está a uma curta distância do estádio. É comum viajar de autocarro ou de metro..
Com quanto tempo de antecedência devo reservar a minha viagem de futebol?
Recomendamos que reserve assim que decidir assistir a um jogo. Quanto mais cedo fizer a reserva, menores serão os custos. Isto deve-se principalmente aos preços dos voos e dos hotéis, uma vez que as companhias aéreas e os hotéis tendem a aumentar as tarifas à medida que a data de partida se aproxima. Se a companhia aérea oferecer promoções, os custos de viagem podem ser mais baixos, mas estas são exceções. A disponibilidade de bilhetes para os jogos também pode variar, pelo que é importante agir rapidamente.
Posso cancelar a minha viagem de futebol após a reserva?
O direito normal de retratação que se aplica a outras compras online não se aplica a reservas de viagens ligadas a um evento. Depois de fazer uma reserva, os vários componentes da viagem, como voos, acomodações e atividades são imediatamente reservadas para si. Como resultado, não é possível cancelar esses componentes gratuitamente. Seainda deseja cancelar, é melhor entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente para explorar as opções disponíveis. As opções para cancelar componentes de viagem e receber um reembolso podem variar dependendo da viagem específica e do fornecedor. Por favor, note que os voos e bilhetes de jogo são sempre
"não reembolsáveis", o que significa que não podem ser cancelados gratuitamente. Além disso, aplicamos uma taxa administrativa de 10% do custo total da viagem para cancelamentos.
Posso dar uma viagem de futebol de presente a outra pessoa através da sua empresa?
Se quiser dar de presente a alguém uma viagem de futebol, siga estes passos:
- Escolha a viagem de futebol que quer oferecer.
- Ao preencher os dados pessoais, introduza os seus próprios dados na secção "preencha os seus dados de contacto", mesmo que não vá viajar.
- Ao preencher os dados dos viajantes, introduza os nomes das pessoas a quem pretende dar a viagem de futebol.
- Confirme a reserva e pague os custos da viagem de futebol.
- Depois de confirmar a reserva, vai receber a confirmação e os documentos de viagem. Pode então oferecê-los como presente à pessoa que recebe a viagem de futebol.
- Certifique-se de que o destinatário do presente está ciente de todas as informações importantes sobre a viagem de futebol, como horários de partida e chegada e todos os documentos de viagem necessários.
Posso comprar um cartão-prenda?
Nós também oferecemos cartões de presente que permitem que ofereça uma viagem de futebol. O destinatário pode usar estes cartões-prenda para reservar uma viagem de futebol connosco. O processo é o seguinte:
- Escolha a quantidade desejada.
- Preencha os dados necessários.
- Escreva uma mensagem pessoal, se quiser.
- Selecione um método de pagamento.
- Receba o cartão-prenda em 24 horas.
- Imprima-o quando quiser.
Preços e custos
Que custos adicionais existem para além dos preços apresentados no site?
Nenhuns! Na verdade, seguimos preços com tudo incluído porque não gostamos de custos ocultos. É tão importante para nós como para si que saiba exatamente o que esperar de imediato.
O IVA está incluído nos preços das viagens?
Sim, todos os nossos preços incluem IVA, pelo que são preços totais.
Recebemos algum desconto se reservarmos em grupo?
Não oferecemos descontos para grupos, mas garantimos sempre que fornecemos o melhor preço possível.
As crianças beneficiam de um desconto nas despesas totais da viagem?
Informamos que não oferecemos descontos para crianças, e cada pessoa, independentemente da idade, é considerada como um adulto ao determinar as tarifas. No caso de clubes ou eventos, vale a pena notar que eles normalmente não oferecem tarifas com desconto para crianças, e os preços dos bilhetes são os mesmos para todos os participantes, incluindo bebés. Isto porque cada indivíduo, independentemente da idade, precisa de um bilhete e um lugar para fins de segurança, garantindo contagens precisas de comparecimento em caso de emergências.
Porque é que os preços no seu site variam e flutuam?
O nosso site exibe os preços atuais do pacote, que mudam dinamicamente devido às flutuações contínuas na procura e oferta de voos e disponibilidade do hotel. As companhias aéreas ajustam os seus preços com base na disponibilidade de lugares reservados, o que significa que o preço pode ser diferente do preço apresentado anteriormente numa pesquisa subsequente. No entanto, garantimos o preço mostrado no momento da reserva, e será cobrado com precisão.
Pagamento e segurança
Qual é o tempo de processamento para pagamentos na Futeboltravel?
Assim que o seu pagamento for processado, vai receber uma confirmação por email dentro de alguns minutos após a sua reserva.
Que métodos de pagamento a Futeboltravel aceita?
- Cartão de Crédito/Débito: Pague online com o seu cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express.
- PayPal: Transfira o valor total através do PayPal.
A Futeboltravel oferece métodos de pagamento online seguros?
Sim, o processo de pagamento da Futeboltravel é seguro com VeriSign SSL (Secure Socket Layer) e SET (Secure Electronic Transaction) e ocorre num servidor seguro. Esta ligação segura é identificada pelo cadeado na barra de endereço do seu navegador. As suas informações bancárias e de pagamento não são guardadas. O seu pagamento por cartão de crédito é feito através de uma ligação segura ao sistema bancário online seguro liderado pelos nossos serviços financeiros Docdata Internet Payments que trata do seu pagamento em nome da Futeboltravel.
O que fazem com os meus dados pessoais?
Usamos as suas informações apenas para o nosso uso pessoal e não as partilhamos com terceiros.
Leia a nossa Política de Privacidade. Naturalmente, o seu nome será comunicado aos vários fornecedores, mas os seus dados só serão utilizados para contacto relativamente à sua reserva.
Voo
De que aeroporto parte o meu voo?
Pode escolher o aeroporto de partida e a hora do voo de acordo com a sua preferência, uma vez que está a personalizar a sua própria viagem de futebol.
Qual é a política de bagagem para o meu voo?
A política de bagagem segue o padrão estabelecido pelas companhias aéreas. Enquanto as companhias aéreas de baixo custo agora oferecem uma pequena mala de mão sem custo extra, que deve caber debaixo do assento à sua frente e respeitar as dimensões especificadas e o limite de peso, algumas companhias aéreas de serviço completo podem incluir um acessório e uma bagagem de mão. Recomendamos que os passageiros consultem a política específica antes de reservar. As especificações detalhadas serão fornecidas com os documentos de viagem, e também oferecemos orientação sobre como adicionar bagagem adicional após a reserva, sujeito a despesas pessoais.
Porque é que tenho de pagar mais se escolher uma hora de partida diferente?
As nossas viagens de futebol são baseiam-se numa combinação do voo, hotel e bilhete de jogo mais acessíveis. Se se desviar deste pacote básico, o preço de todo o acordo pode mudar.
Porque é que tenho de pagar mais pela bagagem registada?
As companhias aéreas geralmente têm uma taxa padrão para bagagem de mão durante o seu voo. Se quiser despachar bagagem adicional, aplica-se uma taxa extra.
Porque é que a hora de chegada é quase a mesma que a hora de partida?
Todos os horários mencionados são locais. Nos pacotes de futebol de e para Inglaterra, é comum que a diferença horária de uma hora corresponda à duração do voo. Portanto, os horários de chegada e partida às vezes podem ser os mesmos.
Hotel
O pequeno-almoço está incluído na minha estadia?
Pode consultá-lo na onfirmação da reserva se escolher o pequeno-almoço (BB) ou apenas quarto (RO) Na maioria dos hotéis, o pequeno-almoço não está incluído no preço padrão, mas pode acrescentá-lo por uma taxa adicional durante o processo de seleção do hotel ao fazer a sua reserva ou em alguns hotéis pode acrescentá-lo após a verificação.
O hotel está localizado no centro da cidade?
Pode escolher a localização do hotel. Existem vários locais disponíveis, incluindo uma localização no centro da cidade.
Qual é a distância entre o hotel e o estádio?
Os estádios estão geralmente localizados fora do coração da cidade, tornando os bairros onde estão situados menos atraentes para passer a estadia. Além disso, os hotéis mais populares estão frequentemente localizados em bairros diferentes de onde os estádios estão localizados. É por isso que, nesses casos, oferecemos-lhe um hotel no centro da cidade. Desta forma, pode sentir mais a cidade durante a sua viagem de futebol! Se o estádio estiver centralmente localizado, temos vários hotéis disponíveis nas proximidades do estádio. Ao fazer a sua reserva, vai poder ver a localização do seu hotel em relação ao estádio.
Porque é que as opções de hotel podem mudar?
Quando está a fazer a pesquisa, consultamos em tempo real os hotéis disponíveis com base nas suas datas de viagem e no número de pessoas com quem está a viajar. É importante notar que, se fizer uma nova pesquisa mais tarde, o quarto de hotel que visualizou anteriormente pode ter sido reservado por outra pessoa. Ao optar por reservar o hotel exibido, garante que o seu quarto seja reservado. Imediatamente após concluir a sua reserva, vai receber um email de confirmação. Guardamos o quarto por um máximo de 20 minutos depois de iniciar a pesquisa, dando-lhe tempo suficiente para finalizar a sua reserva.
Jogo de futebol
Quando posso esperar receber os meus bilhetes de futebol?
Vai receber os bilhetes o mais tardar 24 horas antes do início do jogo. Cada vez mais clubes estão a utilizar bilhetes eletrónicos ou bilhetes móveis, que são enviados principalmente por email. Embora a maioria dos estádios permita a digitalização de bilhetes a partir do seu telemóvel, é sempre uma boa ideia ter uma cópia impressa como backup. Se só os receber quando estiver a caminho e for necessário imprimir os bilhetes, pode pedir ao hotel que o faça por si.
Onde posso encontrar as datas de jogo atuais?
Assim que um jogo for confirmado, a data e a hora serão exibidas no nosso site. (quando não está confirmado não há hora e os pacotes são automaticamente definidos para 2 noites). Ou pode consultar o site oficial dos clubes de futebol.
Quando será confirmada a hora do jogo da minha viagem de futebol?
Durante a temporada, as datas dos jogos e os horários dos jogos ainda podem mudar. Estas alterações podem ter várias razões, tais como transmissões televisivas em direto, jogos inesperados da Taça Nacional e obrigações dos clubes europeus.
Em Espanha e Itália, os dias exatos dos jogos e os horários de início de todos os jogos são geralmente confirmados aproximadamente 10 dias antes das respetivas datas dos jogos. É importante saber que durante uma semana de jogo, geralmente há um jogo na sexta-feira à noite e às vezes um jogo na segunda-feira à noite. Os restantes jogos realizam-se no sábado e domingo, com pontapé de saída às 22h00 e às 18h00, respetivamente. Enquanto os jogos em casa dos "grandes clubes" são geralmente agendados aos sábados ou domingos, isso não está 100% garantido.
Na maioria das outras ligas, os horários dos jogos sofrem menos alterações frequentes, sendo normalmente confirmados aproximadamente 2 semanas antes da data agendada. No entanto, seguindo a nossa agenda de viagens recomendada, pode sempre contar com a presença no jogo. No entanto, recomendamos vivamente que consulte a hora de jogo confirmada antes da sua viagem, conforme indicado nos seus documentos de viagem. Esta precaução garante que a data é precisa e ajuda a evitar qualquer possibilidade de perder o jogo.
Em Espanha e Itália, os dias exatos dos jogos e os horários de início de todos os jogos são geralmente confirmados aproximadamente 10 dias antes das respetivas datas dos jogos. É importante saber que durante uma semana de jogo, geralmente há um jogo na sexta-feira à noite e às vezes um jogo na segunda-feira à noite. Os restantes jogos realizam-se no sábado e domingo, com pontapé de saída às 22h00 e às 18h00, respetivamente. Enquanto os jogos em casa dos "grandes clubes" são geralmente agendados aos sábados ou domingos, isso não está 100% garantido.
Na maioria das outras ligas, os horários dos jogos sofrem menos alterações frequentes, sendo normalmente confirmados aproximadamente 2 semanas antes da data agendada. No entanto, seguindo a nossa agenda de viagens recomendada, pode sempre contar com a presença no jogo. No entanto, recomendamos vivamente que consulte a hora de jogo confirmada antes da sua viagem, conforme indicado nos seus documentos de viagem. Esta precaução garante que a data é precisa e ajuda a evitar qualquer possibilidade de perder o jogo.
A data do jogo pode ser alterada?
Se o jogo mudar e ficar fora do seu itinerário, podemos ajustar as suas datas de viagem para garantir que veja o jogo . Leia mais sobre os diferentes níveis de proteção contra correspondências na nossa página do pacote de serviços.
Os nossos lugares estarão lado a lado no estádio?
Graças à nossa garantia de 100% de lugares, garantimos que estarão sentados juntos durante o jogoa! Garantimos isso para grupos de até 3 pessoas. Se estiver a viajar, com um grupo maior, às vezes podemos ter que dividir o grupo em grupos mais pequenos. No entanto, esforçamo-nos sempre para colocar os grupos o mais próximos possível. Se quiser que todo o grupo se sente junto, recomendamos que entrr em contacto connosco. Veremos o que podemos fazer por si. Para bilhetes do Barcelona; podem estar lado a lado, ligados diagonalmente, com escadas ou outro fã no meio. Vamos dar sempre prioridade à opção de pares lado a lado. No caso de uma reserva de mais de dois lugares, o sistema tentará garantir que todos os lugares estão o mais próximos possível, agrupando-os em pares sempre que possível. No caso de escolher um número ímpar de bilhetes, um lugar estará localizado o mais próximo possível de um dos pares.
É possível visitar vários jogos e clubes durante a minha viagem de futebol?
Sim, é possível assistir a vários jogos num fim de semana. No entanto, é importante que os jogos sejam agendados em dias diferentes e que haja flexibilidade suficiente no seu horário de voo. Pode reservar um pacote através do nosso site e, em seguida, enviar um email para o nosso serviço ao cliente indicando quais bilhetes adicionais gostaria de comprar. Em seguida, vamos adicionar esses bilhetes à sua reserva.
Posso reservar lugares de cadeira de rodas para nós?
Não, infelizmente, não podemos reservar lugares para cadeiras de rodas. Cada estádio tem as suas próprias regras e procedimentos para a reserva de lugares para cadeiras de rodas. Recomendamos que consulte o site do respetivo clube e que apresente aí um pedido.
Posso escolher os meus próprios lugares para o jogo?
Connosco, pode selecionar uma categoria para o seu lugar no estádio, mas não escolhe um lugar específico. Com base na sua seleção de categoria, fornecemos os bilhetes de jogo apropriados.
Documentos de viagem e alterações
Não recebi a minha confirmação de reserva. O que posso fazer para a receber?
Imediatamente após fazer a sua reserva, vai receber uma confirmação por email. Não a recebeu? Por favor, consulte a sua pasta de spam para ter a certeza. Se precisar que reenviemos a confirmação, entre em contacto connosco por email.
Quando posso esperar receber os meus documentos de viagem?
Vai receber os seus documentos de viagem no prazo de 7 dias úteis após o pagamento integral da sua viagem. Se optar por pagar em duas prestações, vai receber os documentos de viagem 7 dias úteis após o pagamento da segunda prestação. Os documentos de viagem incluirão todos os títulos de viagem necessários.
Eu reservei uma viagem com um tempo de início de menos de 7 dias. Quando é que vou receber os meus documentos de viagem?
Se reservou uma viagem a menos de 7 dias de distância, pode esperar receber os seus documentos de viagem em breve. A nossa equipa dará prioridade ao processamento da sua reserva e ao envio dos documentos de viagem necessários. Normalmente, vai recebê-los por email dentro de 24 a 48 horas após a confirmação da sua reserva.
Não recebi os bilhetes com os meus documentos de viagem. Quando posso esperar recebê-los?
Hoje em dia, muitas companhias aéreas só oferecem check-in online. Nos seus documentos de viagem, vai encontrar um guia com instruções para este processo. O procedimento de check-in pode variar dependendo da companhia aérea.
No momento do check-in na receção do hotel, vai receber as chaves do seu quarto ao apresentar o voucher nos seus documentos de viagem.
Vai receber os bilhetes para o jogo o mais tardar 24 horas antes do início do jogo. Cada vez mais clubes estão a utilizar bilhetes eletrónicos ou bilhetes móveis, que são enviados principalmente por correio eletrónico. Ainda é aconselhável imprimir os bilhetes. Se já está a caminho e se torna necessário imprimir os bilhetes, pode pedir ao hotel para o ajudar com isso.
No momento do check-in na receção do hotel, vai receber as chaves do seu quarto ao apresentar o voucher nos seus documentos de viagem.
Vai receber os bilhetes para o jogo o mais tardar 24 horas antes do início do jogo. Cada vez mais clubes estão a utilizar bilhetes eletrónicos ou bilhetes móveis, que são enviados principalmente por correio eletrónico. Ainda é aconselhável imprimir os bilhetes. Se já está a caminho e se torna necessário imprimir os bilhetes, pode pedir ao hotel para o ajudar com isso.
Posso adicionar um seguro de viagem ou de cancelamento à minha reserva?
Atualmente não oferecemos seguro de viagem ou cancelamento. Aconselhamo-lo a fazer um seguro de viagem ao lado.
Se alguém do meu grupo de viagem não puder comparecer, posso trazer outra pessoa em seu lugar?
Se reservou um pacote com um voo, podemos alterar o nome do voo para si. Para este serviço, vamos cobrar a taxa determinada pela companhia aérea, mais uma taxa de processamento de 25€. Algumas companhias aéreas não fornecem mudança de nome, um novo bilhete precisa de ser comprado. Os bilhetes para os jogos não são reembolsáveis, mas poderá ser possível transferi-los para outro nome, dependendo das condições específicas estabelecidas pelos clubes. A mudança de nome do hotel é gratuita. Entre em contacto connosco para mais informações e opções disponíveis.
É possível alterar o meu voo para uma hora de partida diferente que seja mais conveniente para mim?
Depois de fazer a sua reserva, reservamos imediatamente o seu voo. Estamos prontos para ajudá-lo a explorar as opções, mas queremos relembrá-lo de que mudar de voo não é gratuito.
Quando posso agendar a visita ao museu ou estádio?
Só oferecemos visitas de estádio para clubes selecionados. Pode ver as opções disponíveis na secção de categoria no nosso site. Também pode encontrar informações no nosso site, na secção do respetivo clube.