Privacidade e Segurança
Esta política de privacidade está em conformidade com o Regulamento Europeu sobre a Proteção de Dados Pessoais (GDPR). Este regulamento obriga as empresas a assumirem mais responsabilidade pelas suas ações no que diz respeito aos dados pessoais.
Esta política explica como a FutebolTravel recolhe e usa os seus dados quando usa o nosso site. Temos o compromisso de ser transparentes sobre as nossas políticas de privacidade, incluindo a forma como tratamos as suas informações pessoais.
1. Que dados pessoais recolhemos?
Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação ou dados de localização, de acordo com o Artigo 4 do GDPR 2016/679 adotado pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho em 27 de abril de 2016, aplicável a partir de 25 de maio de 2018.
Os seus dados pessoais são recolhidos e usados pela empresa FutebolTravel.
A FutebolTravel recolhe todos os dados pessoais necessários para processar e executar o seu pedido, incluindo o seu nome, apelido, número de telefone, endereço postal e e-mail.
Os dados bancários fornecidos no momento da sua reserva são criptografados usando o protocolo SSL com certificação GlobalSign.
É mencionado que apenas os dados pessoais estritamente necessários para o propósito da operação de processamento são recolhidos de si.
A FutebolTravel tem se esforçado para pôr em prática as precauções razoáveis para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais processados e para evitar que sejam distorcidos, danificados, destruídos ou acessados por terceiros não autorizados. Medidas de segurança técnicas e organizacionais foram postas em prática para este fim.
No entanto, a FutebolTravel não consegue controlar todos os riscos associados ao funcionamento da Internet e chama a atenção dos seus utilizadores para a existência de possíveis riscos inerentes ao seu uso e funcionamento.
2. Quem é o Controlador de Dados? O que é um Controlador de Dados?
O responsável pelo tratamento de dados é definido como "a pessoa legal que determina os objetivos e os meios de tratamento; quando os objetivos e os meios de tratamento são determinados pelo direito da União ou pelo direito de um Estado-Membro".
O controlador é a empresa FutebolTravel - Registo: 02096299, IVA: NL817351991B01.
3. Por que é que recolhemos os seus dados?
Todos os seus dados pessoais são recolhidos para os seguintes fins:
a. Para o cumprimento das nossas obrigações contratuais (contrato de viagem)
Os seus dados são recolhidos para a execução adequada das nossas obrigações contratuais e, em particular, a gestão da sua encomenda, faturação, seguimento da encomenda, serviço pós-venda e gestão das suas reclamações.
b. Consentimento
Quando dá expressamente o seu consentimento, os seus dados pessoais são usados para os seguintes fins:
- Programa de fidelidade (boletim informativo)
- Prospeção comercial
- Análises estatísticas após anonimização dos seus dados pessoais
c. O interesse legítimo da FutebolTravel
Relativamente aos seguintes fins, a base jurídica para o tratamento dos dados pessoais do utilizador é de interesse legítimo da FutebolTravel:
- A elaboração de perfis para envio de informações sobre promoções exclusivas, as últimas notícias e informações personalizadas adaptadas ao perfil do usuário.
- O envio de questionários de satisfação relativos à estadia reservada no site para solicitar a sua opinião.
O nosso interesse legítimo é poder garantir a segurança do nosso site e ajudar a FutebolTravel a compreender as necessidades, expetativas e nível de satisfação dos utilizadores, melhorando assim os serviços oferecidos. Todas estas ações são realizadas com o objetivo de melhorar o nível de satisfação dos clientes.
4. A quem são comunicados os seus dados pessoais?
A FutebolTravel comunica os seus dados pessoais a vários provedores de serviços: hotéis, companhias aéreas, clubes de futebol e fornecedores de bilhetes. Por estas razões:
- Para a boa execução do contrato
- Para a gestão adequada do contrato
- Parceiros de negócios
- Para fins de prospeção
- Atendimento ao cliente, jurídico, marketing
- Acompanhamento do caso
Os dados também podem ser transferidos internacionalmente, além de transferências/comunicações anteriores para as quais a FutebolTravel utilizará as cláusulas contratuais padrão adaptadas pela Comissão Europeia como garantia para transferências feitas para países que não têm uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Em todos os casos, terceiros com os quais determinados dados pessoais sejam compartilhados terão previamente certificado a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção adequada de tais dados.
5. Por quanto tempo preservamos os seus dados?
O período de tempo em que os seus dados pessoais são mantidos varia dependendo da finalidade para a qual são processados.
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Objetivo |
Duração do armazenamento |
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Armazenar os seus dados para a boa execução do contrato. |
Neste caso, os seus dados serão guardados para efeitos de cumprimento da sua encomenda e durante o período de tempo necessário e razoável para comprovar um direito ou contrato; estes dados podem ser arquivados de acordo com as disposições do Código Comercial português e do Código do Consumidor português relativas à retenção de contratos celebrados eletronicamente. |
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Armazenamento dos seus dados para fins comerciais (newsletter). |
Nesse caso, os seus dados serão mantidos até que o cliente cancele a assinatura. |
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Armazenar os seus dados para fins de prospeção. |
Neste caso, os seus dados serão mantidos por 3 anos a partir do dia em que o consentimento foi dado. |
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Armazenar os seus dados para atendimento ao cliente. |
Nesse caso, o serviço de atendimento ao cliente manterá os seus dados pessoais por 2 anos para qualquer reclamação. |
6. Quais são os seus direitos em relação à proteção de dados (artigos 15 a 22 do GDPR)?
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do Regulamento Europeu 2016/679, tem o direito de acesso, retificação, eliminação, portabilidade e oposição aos seus dados pessoais.
Você também tem o direito de definir diretrizes sobre o destino dos seus dados.
Também tem o direito de registar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, especialmente no Estado-Membro em que reside habitualmente, no seu local de trabalho ou no local onde a violação teria sido cometida, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação aos regulamentos aplicáveis.
7. O que é um cookie? Como usamos mesmos no nosso site?
Um cookie é um arquivo que pode ser armazenado com o seu consentimento, num espaço dedicado no disco rígido do seu dispositivo, quando visita um dos nossos serviços. Um arquivo de cookie permite que o seu remetente identifique o dispositivo no qual está armazenado. A FutebolTravel usa mesmos que permitem que os mesmos sejam usados durante o período de validade:
- para visitar o nosso site e usar os seus recursos;
- para recolher dados relacionados ao uso do nosso website;
- para nos lembrar das escolhas que fez no nosso site (como pesquisas de voos ou estadias para um clube de futebol que você fez) e para fornecer recursos personalizados;
- para apresentar anúncios que sejam mais relevantes para si e os seus interesses.
A maioria dos navegadores da Internet permite-lhe apagar mesmos do seu disco rígido, desativá-los ou receber um aviso antes que sejam salvos no seu computador. Isto permite-lhe excluí-los, se desejar.
Finalmente, os mesmos têm apenas um objetivo: melhorar o desempenho do nosso site. Observe que os nossos mesmos não armazenam os seus endereços IP para fins de segmentação. Informamos que o período de armazenamento padrão de um cookie é de 13 meses.
8. Mudanças na nossa Política de Privacidade
Informamos que a FutebolTravel pode atualizar esta Política de Privacidade a fim de cumprir com as mudanças na legislação europeia e portuguesa.